Mit dem kontinuierlichen Wachstum der Schlüter-Systems-Unternehmensgruppe sind auch die Anforderungen an die IT-Strukturen im Unternehmen gestiegen. Heute fungiert die IT-Abteilung in Iserlohn als globaler IT-Service-Dienstleister mit zukunftsweisendem Blick auf die digitale Industrie von morgen und steht den Schlüter-Mitarbeiter/-innen bei Fragen von der Bedarfsklärung über den User Support bis zur Vernetzung der vielfältigen Business-Applikationen mit professionellem Rat zur Seite. Das klappt nur im Team. So gehört der regelmäßige, abteilungsübergreifende Austausch in Iserlohn ebenso zum Arbeitsalltag wie projektbezogene Reisen zu den Fach-Kolleg/-innen der internationalen Tochtergesellschaften in Europa und Amerika. Die Abteilung gliedert sich derzeit in folgende Teams, die agil und projektbezogen zusammenarbeiten:

• Infrastructure
• Service Desk
• Business/Administrative Applications
• Business Information
• Development
• Collaboration
   

Infrastructure

Bedarfsgerechte Software, die passende Hardware und das Netzwerk-Setup für sämtliche Niederlassungen und Servicebüros von Schlüter-Systems: Beim Infrastruktur-Team in Iserlohn laufen alle Kabel zusammen, um den reibungslosen Betrieb der Informationstechnik weltweit sicherzustellen. Vier Server-Hosts mit rund 180 virtuellen Servern in zwei redundanten Rechenzentren und die entsprechenden Sicherheitskonzepte wollen verwaltet, gewartet und auf dem neusten Stand gehalten werden.

Service Desk

Bei Fragen rund um die Informationstechnik ist das Service Desk Team der erste Ansprechpartner. Die Kolleginnen und Kollegen kümmern sich um die Benutzerverwaltung, die Einrichtung der Endgeräte, Software-Bedarfsanalysen, die Entwicklung des Hardware-Portfolios und die Verwaltung und Integration der Business-Anwendungen und bieten durch ihr tiefes Technik-Verständnis zugleich den 2nd-Level Support für sämtliche Hard- und Software, die bei Schlüter-Systems zum Einsatz kommt. Durch prozessorientierte Workflows und ein umfassendes Ticket-System ist schnelle Hilfe garantiert – egal, ob persönlich vor Ort, telefonisch oder per Fernwartung.

Development

Mehr als zehntausend Produkte im Sortiment bedeuten mindestens ebenso viele Möglichkeiten in der Anwendung. Um Kunden und Partnern im Handwerk und im Handel den bestmöglichen Service bei der Planung ihrer Bauprojekte zu bieten, setzt Schlüter-Systems auf leistungsfähige Produktkonfiguratoren, Mobile Apps und Kalkulatoren, die intern oder in enger Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern in agilen Projektteams entwickelt werden. C#, .NET, Java und JavaScript – wir sprechen viele Sprachen und übersetzen die Anforderungen aus den verschiedenen Unternehmensbereichen in passgenaue Software-Lösungen. Die Anpassung und kontinuierliche Weiterentwicklung der Customer Relationship Management Software für den Vertrieb sowie die Verzahnung der ERP-, PIM-, DAM- und Warenwirtschaftssysteme durch entsprechende Schnittstellenlösungen fallen ebenfalls ins Aufgabengebiet unseres Development-Teams.

Collaboration

Das Collaboration-Team bietet regelmäßige Anwender-Schulungen für sämtliche Software-Lösungen, die im Unternehmen zum Einsatz kommen und ist die erste Anlaufstelle für die Digitalisierung von Geschäftsdokumenten. Die Übertragung von gedruckt vorliegenden Dokumenten wie Rechnungen, Lieferscheinen, Packlisten und Kundenaufträgen in maschinenlesbare Formate per passender Document Management Software und die zentrale Bereitstellung und Archivierung stehen hierbei im Fokus.

Business/Administrative Application / Business Information

Technologien proaktiv gestalten und die Digitalisierung der Geschäftsprozesse von der Kundenanfrage über die Abläufe in Produktion und Logistik bis zur Rechnungsabwicklung vorantreiben: das sind die Zielsetzungen im Business Application Team. Passende Softwarelösungen für Enterprise Resource Planning, Business Intelligence und Data Warehouse Management helfen unternehmensweit bei der Definition und Optimierung von Prozessen. Im interdisziplinären Austausch mit weiteren Abteilungen wie Change Management und Controlling entstehen hier Lösungen für die Digitale Transformation bei Schlüter-Systems. Die effiziente Verzahnung von Supply Chain Management, Warenwirtschaft, Zollmanagement, Personalmanagement und Finanzbuchhaltung sowie die Einführung und Weiterentwicklung der passenden Business-Applikationen finden im Zuge der regelmäßigen Projektarbeit statt.